Cambios y devoluciones | Goal Wear
Cambios y devoluciones
En Goal Wear queremos que estés satisfecho con tu compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestra política de cambios y devoluciones.
Política de cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas en esta página.
Plazo para solicitar cambios
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros días después de recibir tu pedido.
Hasta 7 díasCondición del producto
La camiseta debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y en su empaque original.
Producto sin usarProductos elegibles para cambio
Puedes solicitar un cambio si recibiste una talla incorrecta, un producto diferente al comprado o si el producto llegó con algún defecto de fabricación.
Para poder procesar la solicitud, es importante que nos contactes lo antes posible y envíes fotos claras del producto recibido.
Condiciones para aceptar un cambio o devolución
Para que podamos revisar tu solicitud, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Debe estar sin uso.
- No debe estar lavado.
- No debe tener manchas, daños, olores o señales de uso.
- Debe conservar etiquetas, empaque o envoltorio original, si aplica.
- La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.
- Debes presentar el número de pedido o comprobante de compra.
Productos que no aplican para devolución
No aceptamos cambios o devoluciones de productos usados, lavados, dañados por el cliente, con manchas, olores, modificaciones o señales evidentes de uso.
Tampoco se aceptan devoluciones si el cliente eligió una talla incorrecta y la información de tallas estaba disponible antes de la compra. En esos casos, podremos evaluar un cambio de talla sujeto a disponibilidad.
Cambio de talla
Si necesitas cambiar la talla de tu camiseta, contáctanos con tu número de pedido y la talla que deseas recibir.
Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de inventario. Si la talla solicitada no está disponible, te ofreceremos una alternativa cuando sea posible.
Costos de envío por cambios
Si el cambio se debe a un error de Goal Wear o a un producto defectuoso, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
Si el cambio se solicita por una razón personal, como selección incorrecta de talla, el cliente podría ser responsable de los costos de envío asociados al cambio.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto incorrecto o con algún defecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega.
Para ayudarte más rápido, incluye tu número de pedido, una breve explicación del problema y fotos claras del producto recibido.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar una solicitud, envíanos la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Motivo de la solicitud.
- Fotos del producto, si aplica.
- Talla o producto solicitado para el cambio, si corresponde.
Reembolsos
Si una devolución es aprobada, el reembolso será procesado al método de pago original utilizado en la compra.
El tiempo en que el reembolso se vea reflejado puede variar según el banco, tarjeta o proveedor de pago.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Escríbenos con tu número de pedido y te ayudaremos a revisar tu caso.
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